Especialista en Formación Tecnológica

Matrix Systems & Technologies Inc busca un especialista en formación tecnológica apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo en Annapolis, MD. En este puesto, desempeñarás un papel clave en empoderar a empleados y clientes con los conocimientos técnicos y habilidades que necesitan para tener éxito. Si te apasiona la tecnología y la enseñanza, ¡esta es la oportunidad para ti!

Nota: Este es un puesto híbrido en Annapolis, MD, que incluye tres (3) días de trabajo remoto y dos (2) días en el centro cada semana.***

CUALIFICACIONES
1. El candidato debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
a. Título de grado de una universidad acreditada.
b. Al menos cinco (5) años de experiencia como formador tecnológico con software propietario y/o avanzado de venta (como Microsoft Teams, Co-Pilot, OneNote, SharePoint, etc.)
aplicaciones).
c. Al menos tres (3) años de experiencia en el desarrollo de documentación técnica.

ÁMBITO DE TRABAJO
El candidato será responsable de lo siguiente:
1. Planificar, desarrollar e impartir formación práctica dirigida por instructores para aplicaciones de software comercialmente disponibles y propietarias.
2. Planificar y desarrollar documentación, vídeos de formación y módulos de diseño instruccional para aplicaciones de software comerciales y propietarias.
3. Comunicarse con el Gestor de Contratos sobre los planes, el estado y las actualizaciones de cada encargo.

HABILIDADES, EXPERIENCIA Y CAPACIDADES DEL CANDIDATO
1. El candidato deberá poseer las siguientes habilidades, experiencia y capacidades preferidas:
a. Experiencia con:
(1) Desarrollar y ofrecer formación presencial dirigida por instructor para software comercial y propietario.
(2) Impartir programas de formación para clientes utilizando principios de aprendizaje para adultos a individuos y grupos de usuarios.
(3) Utilizar aplicaciones técnicas para apoyar el desarrollo de formación como Camtasia, Articulate 360, Vyond, etc.
(4) Gestionar los proyectos de formación desde el inicio hasta la finalización, asegurando la entrega oportuna y resultados de calidad.
b. Capacidad para:
(1) Utilizar metodologías para planificar, dar seguimiento y ofrecer formación técnica de alta calidad
(2) Desarrollar documentación técnica para software comercial y propietario (tarjetas de referencia rápida, guías de referencia rápida, contenido para la web, etc.).
(3) Desarrollar formación en vídeo y grabaciones interactivas para apoyar los procesos técnicos.
(4) Coordinar eficazmente múltiples tareas, recursos y partes interesadas.
(5) Organizar y gestionar el tiempo de manera eficaz para gestionar iniciativas y plazos de formación concurrentes.
c. Conocimiento de:
(1) Estándares de atención al cliente al interactuar con expertos internos y externos en la materia.
(2) Identificación y resolución de problemas definidos por el usuario e implementación de soluciones adecuadas.
(3) Aplicaciones de Microsoft Office como Teams, Co-Pilot, OneNote y SharePoint.